VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.dobrakupelna.sk

Článok I.

Základné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu www.dobrakupelna.sk.

2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

Sanovo s.r.o.
Sídlo: Ivanská cesta 19112/32E, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov
IČO: 57052298
Vložka číslo: 189498/B

(ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“).

3. Predávajúci je zároveň dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných prostredníctvom internetového obchodu www.dobrakupelna.sk, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

4. Orgánom dozoru je príslušný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie.

5. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.

6. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

7. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľov použijú iba vtedy, ak to vyplýva z príslušných právnych predpisov alebo z dohody s predávajúcim.

8. E-shopom sa rozumie internetový obchod prevádzkovaný na webovej stránke www.dobrakupelna.sk, prostredníctvom ktorého je možné objednať ponúkaný tovar alebo služby.

9. Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané predávajúcim prostredníctvom e-shopu.

10. Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim môže prebiehať elektronicky, telefonicky alebo písomne.

Článok II.

Cena tovaru

1. Ceny tovarov uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonom stanovenej sadzbe, ak pri konkrétnom produkte nie je výslovne uvedené inak.

2. Cena dopravy, prípadne ďalšie náklady a poplatky, sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

3. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou pri tovare v okamihu odoslania objednávky kupujúcim, s výnimkou zjavnej technickej alebo administratívnej chyby v cene.

4. Ak dôjde k zjavnej chybe v uvedenej cene, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup.

Článok III.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, vybraný tovar, množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby.

3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru alebo služby.

4. Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu automaticky doručené potvrdenie o prijatí objednávky na ním uvedenú e-mailovú adresu.

5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky samo osebe nemusí predstavovať akceptáciu objednávky predávajúcim.

6. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim alebo odoslaním objednaného tovaru kupujúcemu.

7. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

8. Kupujúci je povinný uvádzať v objednávke správne, úplné a pravdivé údaje potrebné na spracovanie objednávky a doručenie tovaru.

Článok IV.

Platobné podmienky

1. Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese, najmä:

a) platbou na dobierku pri prevzatí tovaru,
b) platbou pri osobnom prevzatí, ak je táto možnosť dostupná,
c) platbou vopred na základe zálohovej faktúry,
d) prostredníctvom platobnej brány, ak je táto možnosť dostupná.

2. Konkrétne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

3. Pri tovare označenom ako „Tovar na objednávku so zálohovou platbou“ môže predávajúci požadovať zálohu vo výške 70 % z hodnoty objednaného tovaru.

4. Výroba alebo zabezpečenie takéhoto tovaru môže začať až po prijatí požadovanej zálohy.

Článok V.

Dodacie podmienky

1. Predávajúci dodá kupujúcemu tovar v dohodnutej lehote. Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak právny predpis neustanovuje inak.

2. Ak je pri konkrétnom tovare uvedená osobitná alebo dlhšia dodacia lehota, kupujúci je o nej informovaný pred odoslaním objednávky.

3. Tovar označený ako skladom je expedovaný podľa aktuálnych kapacitných možností predávajúceho v čo najkratšom čase.

4. Ak objednávka obsahuje viac tovarov a niektoré z nich nie sú skladom, predávajúci môže kupujúcemu navrhnúť čiastočné dodanie objednávky. Prípadné dodatočné náklady budú účtované len vtedy, ak s nimi kupujúci vopred súhlasí.

5. Tovar môže byť doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností, vlastnou dopravou predávajúceho alebo osobným odberom, ak je takáto možnosť pri objednávke dostupná.

6. Konkrétny spôsob dopravy a cena dopravy sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

7. Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo dohodnuté miesto osobného prevzatia.

8. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne doručenie objednaného tovaru.

Článok VI.

Cena dopravy a ostatné poplatky

1. Aktuálna cena dopravy závisí najmä od druhu, rozmerov a hmotnosti objednaného tovaru, zvoleného dopravcu a spôsobu platby.

2. Presná cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku sú kupujúcemu oznámené v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.

3. Predávajúci sa môže s kupujúcim individuálne dohodnúť na inom spôsobe dopravy alebo dodania.

4. Ak predávajúci navrhne rozdelenie objednávky na viac zásielok bez toho, aby si takéto rozdelenie vyžiadal kupujúci, kupujúcemu z tohto dôvodu nevzniknú dodatočné náklady bez jeho predchádzajúceho súhlasu.

Článok VII.

Prevod vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.

2. Pri spotrebiteľskej kúpe prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Článok VIII.

Zrušenie objednávky pred dodaním

1. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej expedovaním.

2. Týmto ustanovením nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

3. Pri tovare vyrábanom podľa špecifikácií kupujúceho alebo pri tovare vyrábanom na mieru odporúčame zmenu alebo zrušenie objednávky oznámiť predávajúcemu bezodkladne pred začatím výroby.

4. Ak ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, spotrebiteľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.

5. Predávajúci môže objednávku zrušiť najmä v prípade, ak objednaný tovar už nie je možné dodať, prestal sa vyrábať alebo nastali iné objektívne okolnosti znemožňujúce splnenie objednávky.

6. Ak kupujúci pred zrušením objednávky zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť a nedôjde k dodaniu tovaru, predávajúci mu príslušnú zaplatenú sumu vráti bez zbytočného odkladu.

Článok IX.

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Spotrebiteľ môže pri kúpe tovaru odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inú lehotu.

3. Ak sa tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie začne plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

4. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začne plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.

5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

7. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty odošle oznámenie o odstúpení predávajúcemu.

8. Spotrebiteľ môže oznámenie o odstúpení zaslať na kontaktnú adresu alebo elektronickú adresu predávajúceho uvedenú na internetovej stránke www.dobrakupelna.sk.

9. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne.

10. Spotrebiteľ znáša pri odstúpení od zmluvy priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ predávajúci neoznámil, že ich bude znášať sám, alebo pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

11. Predávajúci odporúča tovar pri vrátení primerane zabaliť tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

12. Tovar zaslaný predávajúcemu na dobierku nemusí byť prevzatý. Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak zákon neustanovuje inak.

Vrátenie platieb

14. Predávajúci vráti spotrebiteľovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby prijaté od spotrebiteľa na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a ďalších nákladov a poplatkov v rozsahu stanovenom zákonom.

15. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.

16. Predávajúci nie je pri kúpe tovaru povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu bol tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

17. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri ich úhrade, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú na inom spôsobe, pri ktorom spotrebiteľovi nevzniknú dodatočné poplatky.

Výnimky z práva na odstúpenie

18. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

19. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

20. Pri sortimente predávajúceho môže ísť napríklad o hydromasážnu vaňu alebo iný výrobok, ktorý bol na základe konkrétnej objednávky upravený alebo vyrobený podľa individuálne zvolených parametrov spotrebiteľa, ak daný výrobok spĺňa zákonné podmienky tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

21. Samotné označenie výrobku ako „tovar na objednávku“ automaticky neznamená zánik práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Rozhodujúce je, či sú splnené zákonné podmienky príslušnej výnimky.

Článok X.

Práva zo zodpovednosti za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právne predpisy neustanovujú inak.

3. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu predávajúcemu spôsobom ustanoveným zákonom a reklamačnými podmienkami predávajúceho.

4. Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou veci, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

5. Konkrétne podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady upravujú reklamačné podmienky predávajúceho, ktoré tvoria súčasť obchodných podmienok internetového obchodu.

6. Ustanoveniami reklamačných podmienok nemožno obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

Článok XI.

Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Kupujúci je povinný najmä:

a) uviesť správne údaje potrebné na vybavenie objednávky,
b) zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu,
c) poskytnúť potrebnú súčinnosť pri doručení tovaru,
d) pri preberaní zásielky skontrolovať stav zásielky a prípadné viditeľné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

2. Predávajúci je povinný najmä:

a) dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a cene,
b) splniť informačné povinnosti ustanovené právnymi predpismi,
c) poskytnúť kupujúcemu doklady a dokumentáciu, ktoré sa k tovaru vzťahujú, ak ich poskytnutie vyžaduje právny predpis alebo povaha tovaru,
d) vybavovať uplatnené práva spotrebiteľa v súlade s platnými právnymi predpismi.

Článok XII.

Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané najmä v rozsahu potrebnom na prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, doručenie tovaru, plnenie zákonných povinností predávajúceho a ochranu oprávnených záujmov predávajúceho.

3. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté subjektom zabezpečujúcim dopravu, platobné služby, účtovné, IT alebo iné služby potrebné na prevádzku internetového obchodu, ak na to existuje príslušný právny základ.

4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania údajov, príjemcoch osobných údajov a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na internetovej stránke www.dobrakupelna.sk.

5. Ak predávajúci spracúva osobné údaje na základe súhlasu, dotknutá osoba má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Článok XIII.

Neprevzatie objednaného tovaru

1. Ak kupujúci bez právneho dôvodu neprevezme riadne objednaný a odoslaný tovar a tým poruší svoju zmluvnú povinnosť, predávajúcemu môžu vzniknúť práva vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Neprevzatie zásielky samo osebe nenahrádza oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

3. Predávajúci môže voči kupujúcemu uplatniť náhradu skutočne vzniknutej škody iba v rozsahu a za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

4. Toto ustanovenie nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo iné práva spotrebiteľa.

Článok XIV.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

3. Návrh môže spotrebiteľ podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, ak je príslušná na riešenie daného sporu.

Článok XV.

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,

• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),

• a v prípade právnych vzťahov, na ktoré sa vzťahuje, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa nesmú vykladať spôsobom, ktorý by spotrebiteľa zbavoval práv, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy.

3. Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ak to povaha daného ustanovenia umožňuje.

4. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa spravidla použije znenie VOP platné a účinné v okamihu odoslania objednávky kupujúcim, ak právny predpis neustanovuje inak.

5. Neoddeliteľnou súčasťou podmienok internetového obchodu sú príslušné reklamačné podmienky, poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

6. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal pred jej odoslaním možnosť oboznámiť sa s týmito VOP.

7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.dobrakupelna.sk.

Sanovo s.r.o.